Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Điện Thông Minh Sài Thành thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ trực tiếp cho các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển giao tận nơi.
• Kích hoạt tem bảo hành điện tử chính hãng KAWASAN và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
• Thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận thay đổi lịch giao hoặc giải quyết khiếu nại.
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng, sơ đồ đấu nối kỹ thuật thiết bị điện thông minh.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin cơ bản chúng tôi ghi nhận khi khách hàng đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn gồm:

• Họ và tên khách hàng: Để định danh người nhận kiện hàng.
• Số điện thoại liên lạc: Để nhân viên xác nhận đơn và nhân viên bưu tá gọi giao hàng.
• Địa chỉ giao nhận hàng: Bao gồm số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành.
• Ghi chú đơn hàng (nếu có): Yêu cầu riêng về thời gian nhận hoặc thông số kỹ thuật.

* Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu và không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu cá nhân của khách hàng trên hệ thống.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm (từ 12 đến 24 tháng theo quy định nhà sản xuất Kawasan) để phục vụ việc tra cứu lịch sử mua hàng khi khách hàng yêu cầu bảo hành hoặc bảo trì. Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, ban quản trị sẽ tiến hành hủy thông tin theo yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển giao giới hạn cho:

• Đối tác vận chuyển được ủy quyền: Các hãng chuyển phát nhanh uy tín (Viettel Post, GHTK, GHN, Bưu điện Việt Nam) nhằm mục đích giao kiện hàng tận tay người nhận.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin hoặc yêu cầu ngưng sử dụng thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách:

• Gọi điện trực tiếp đến Hotline chăm sóc khách hàng: 0986 456 254 hoặc 0908 357 997.
• Gửi email yêu cầu đến: dienthongminhsaithanh@gmail.com.
• Ghé trực tiếp văn phòng tại địa chỉ: 1B/1 Đường Quán Tre, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân được truyền tải qua website `dtmsaithanh.com` đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật SSL/TLS (HTTPS) tiêu chuẩn quốc tế. Ban quản trị website luôn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh thông tin nghiêm ngặt để phòng chống việc đánh cắp hoặc truy cập dữ liệu trái phép.

7. Thống kê truy cập bằng Google Analytics

Website sử dụng Google Analytics 4 để đo lượt xem trang, sản phẩm, giỏ hàng, đơn hàng và yêu cầu tư vấn. Google Analytics có thể sử dụng cookie và mã định danh trình duyệt để lập báo cáo. Chúng tôi không gửi họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc nội dung lời nhắn qua các sự kiện thống kê này.

Thông tin chi tiết về cách Google xử lý dữ liệu được trình bày tại Chính sách của Google đối với các website sử dụng dịch vụ của Google. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt hoặc sử dụng tiện ích từ chối Google Analytics.